Informativa sui rimborsi
La presente politica di reso e rimborso si applica esclusivamente ai consumatori finali che hanno effettuato acquisti diretti sul sito ufficiale NITIGO. Se hai ottenuto il prodotto tramite un distributore NITIGO, consulta le politiche di quel distributore.
Le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e normative locali.
Annullamento
I clienti possono annullare un ordine entro 48 ore dall'acquisto via email o telefono presso il negozio ufficiale NITIGO. Nessuna commissione viene applicata prima della spedizione.
Se un prodotto è esaurito o inserisci un indirizzo incompleto o errato, ti contatteremo via email. Se non riceviamo risposta entro 15 giorni, annulleremo automaticamente l'ordine e rimborseremo l'acquisto.
Una volta spedito l'ordine, il pacco non può essere intercettato. Per annullare, contatta il servizio clienti per ottenere un numero RMA e restituisci l'articolo.
Se il prodotto non è stato consegnato o è smarrito, o se il prodotto ricevuto è danneggiato, errato o incompleto, contattaci immediatamente e invia foto o video come prova. L'annullamento non è possibile se sono trascorsi più di 30 giorni dalla spedizione.
Protezione del prezzo per 30 giorni
Se entro 30 giorni dall'acquisto il sito ufficiale riduce il prezzo dello stesso prodotto, puoi contattare support@nitigo.eu per richiedere un rimborso una tantum della differenza di prezzo.
Le richieste di differenza prezzo devono essere presentate durante la promozione, insieme al numero d'ordine originale e a uno screenshot della promozione.
Procedura e costi di reso entro 30 giorni
Resi per difetti/sostituzione: Per difetti, riceverai un rimborso completo/sostituzione gratuita. Contatta il supporto NITIGO a support@nitigo.eu con prova d'acquisto e descrivi il difetto. Le spese di spedizione sono a carico di NITIGO.
Reso senza motivo: Se non sei soddisfatto senza problemi di qualità, puoi richiedere un reso completo entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e l'imballaggio integro. NITIGO copre le spese di spedizione.
Per avviare un reso, invia un'email a support@nitigo.eu con la prova d'acquisto (numero d'ordine e foto della confezione). Riceverai un codice di autorizzazione al reso (RMA). I resi senza questo codice saranno respinti e non verrà emesso alcun rimborso.
Devi spedire gli articoli resi entro 14 giorni. Se non riceviamo prova di spedizione entro questo termine, la tua richiesta di reso verrà annullata.
Una volta ricevuto l'articolo nel nostro magazzino e verificato che soddisfi le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro 7 giorni, contattaci.
*La politica di reso senza motivo si applica solo agli ordini effettuati su nitigo.eu/nitigo.de nell'UE.
Diritto di recesso legale di 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione inequivocabile (e-mail a support@nitigo.eu o tramite il modulo di recesso online disponibile sul nostro sito (consigliato, in conformità con i requisiti 2025 dell'UE sul pulsante di recesso)).
Un pulsante "Recedi" chiaramente etichettato sarà fornito sulla pagina di conferma dell'ordine, nella tua area personale e in ogni email di conferma spedizione. Puoi utilizzare questo pulsante in qualsiasi momento durante il periodo di recesso di 14 giorni.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni. Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla notifica. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.