Politica di Reso e Rimborso
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica esclusivamente ai consumatori finali che hanno effettuato acquisti diretti dal sito web ufficiale NITIGO. Se avete acquistato il prodotto tramite un distributore NITIGO, vi preghiamo di fare riferimento alle politiche del rispettivo distributore e di contattarlo per ulteriore assistenza.
Si prega di notare che le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.
Cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dal momento dell'ordine via email o telefono con il negozio ufficiale NITIGO. Non sono previste commissioni prima che l'ordine venga spedito.
Se un prodotto è esaurito o se avete inserito un indirizzo incompleto o errato, vi contatteremo via email. Se, dopo 15 giorni, non riceveremo una risposta, cancelleremo automaticamente l'ordine e rimborseremo il vostro acquisto.
Una volta che un ordine è stato spedito, il pacco non può essere intercettato. Per cancellare l'ordine, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti per ottenere un numero RMA e restituire l'articolo.
Se il prodotto non è stato consegnato o è andato perduto, oppure se il prodotto che avete ricevuto è danneggiato, errato o mancante di qualcosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di inviare foto o video come prova. Inoltre, non potete cancellare un ordine se sono trascorsi più di 30 giorni dalla spedizione.
Protezione Prezzo 30 Giorni
Se entro 30 giorni dalla data del vostro acquisto, il sito web ufficiale riduce il prezzo dello stesso prodotto, potete contattare support@nitigo.eu per richiedere un rimborso una tantum della differenza di prezzo.
Le richieste di rimborso per differenza di prezzo devono essere presentate durante la promozione, insieme al numero dell'ordine originale e a una schermata della promozione.
Procedura e Costi di Reso 30 Giorni
Resi per Difetti/Sostituzione：Per problemi relativi a difetti, vi forniremo un rimborso completo/una sostituzione gratuita. Vi preghiamo di contattare il Supporto NITIGO all'indirizzo support@nitigo.eu, di fornire la prova dell'acquisto e di descrivere la situazione del difetto per avviare il processo. I costi di spedizione saranno a carico di NITIGO.
Resi Senza Condizioni：se i clienti non sono soddisfatti senza problemi di qualità, i clienti possono richiedere un reso completo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, a condizione che il prodotto non sia stato usato e che l'imballaggio sia intatto. NITIGO coprirà i costi di spedizione del reso.
Per avviare un reso, inviate un'email al nostro supporto clienti all'indirizzo support@nitigo.eu con la prova dell'acquisto (numero dell'ordine e foto dell'imballaggio del prodotto). Vi forniremo un codice di autorizzazione al reso (RMA). I resi inviati senza questo codice saranno rifiutati e non verrà emesso alcun rimborso.
Dovete spedire gli articoli restituiti entro 14 giorni. Se non riceveremo la prova della spedizione entro questo periodo, la vostra richiesta di reso verrà annullata.
Una volta ricevuto l'articolo restituito nel nostro magazzino e confermato che soddisfa le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro 7 giorni, contattateci.
*La politica dei resi senza condizioni si applica solo agli ordini effettuati su nitigo.eu/nitigo.de nella regione UE;
Diritto Legale di Recesso di 14 Giorni
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi (o un terzo da voi indicato) acquistate il possesso fisso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, email inviata a support@nitigo.eu o tramite la presentazione del modulo di recesso online disponibile sul nostro sito web (consigliato, in conformità con i requisiti del pulsante di recesso UE 2025))
Un pulsante chiaramente etichettato "Revoca" sarà fornito nella pagina di conferma dell'ordine, nella dashboard del vostro account e in ogni email di conferma della spedizione. Potete utilizzare questo pulsante in qualsiasi momento durante il periodo di ripensamento di 14 giorni.
Conseguenze del Recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto.
Per tale rimborso, utilizzeremo la stessa modalità di pagamento che avete utilizzato nella transazione originale, salvo espressamente accordo contrario con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese a causa di tale rimborso.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce indietro o finché non avrete fornito la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Dovete restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci comunicate il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se spedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.