Política de envío
Esta política se aplica exclusivamente a los consumidores finales que compren productos directamente en el sitio web oficial nitigo.eu/nitigo.de. Para productos adquiridos a través de distribuidores, minoristas u otros canales de terceros, consulte las políticas de envío del vendedor correspondiente.
Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países/regiones de la UE: Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, etc. Se irán añadiendo más países con el tiempo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido.
Asegúrese de que toda la información de envío proporcionada sea precisa y completa. No somos responsables de pérdidas, incluidos paquetes extraviados, daños, retrasos u otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta.
Su pedido se enviará desde nuestro almacén ubicado en Europa. Nuestros principales transportistas son: DPD, GLS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas. Durante temporadas altas o grandes promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 72 horas. Le notificaremos oportunamente por correo electrónico.
Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento suele actualizarse dentro de las 24 horas posteriores al envío. Si no aparece ninguna actualización después de más de 5 días hábiles, contáctenos por teléfono o correo electrónico.
Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 7 días hábiles. Le ayudaremos a contactar al transportista. Tras la investigación y confirmación por parte del transportista, gestionaremos un reemplazo o reembolso.
Si su pedido contiene varios artículos, puede enviarse en varios paquetes. Recibirá varios números de seguimiento y los tiempos de entrega pueden variar entre paquetes.
Tiempo de entrega
Entrega estándar en Alemania: 2–4 días hábiles.
Entrega estándar en otros países de la UE: 3–5 días hábiles.
El tiempo de entrega real puede retrasarse debido a ubicaciones remotas, inspecciones aduaneras u otros factores. En caso de retrasos por fuerza mayor (desastres naturales, huelgas), le notificaremos puntualmente pero no nos haremos responsables de las pérdidas resultantes.
Gastos de envío
Todos los productos de nuestro sitio web oficial se envían gratis a los países de la UE elegibles.
Para entregas en otras regiones, los gastos de envío se calcularán por separado según el peso del paquete.
El precio del pedido ya incluye el IVA dentro de la UE.
Al enviar fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación adicionales, que correrán a cargo del destinatario.
Requisitos de envío para productos con baterías de litio
Los envíos que contengan productos con baterías de litio deben cumplir los siguientes requisitos de seguridad:
- Antes de la devolución, descargue la batería aproximadamente al 30%.
- Coloque el producto en su embalaje original y selle la caja con el método de sellado en H.
- Coloque las etiquetas obligatorias para baterías de litio (p. ej., UN3480/UN3481) y la etiqueta de material peligroso Clase 9 en el exterior de la caja de envío.
- Póngase en contacto con el transportista designado para programar una recogida de materiales peligrosos. No deposite paquetes peligrosos en puntos de envío habituales.