Política de envío

Esta política se aplica exclusivamente a los consumidores finales que compran productos directamente desde el sitio web oficial. Para productos comprados a través de distribuidores, minoristas u otros canales de terceros, consulte las políticas de envío de la parte vendedor correspondiente.

Área de envío

Actualmente enviamos a los siguientes países/regiones de la UE: Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, etc. Se agregarán más países con el tiempo, comuníquese con el servicio al cliente antes de realizar un pedido.

Asegúrese de que toda la información de envío proporcionada sea precisa y completa. No somos responsables de pérdidas, incluidos paquetes faltantes, daños en el paquete, retrasos u otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta.

Su pedido será enviado desde nuestro(s) almacén(es) ubicado(s) en Europa. Nuestros principales transportistas son: DPD, GLS

Procesamiento de pedidos

Todos orders are processed within 24 hours. Durante las temporadas altas o los principales eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 72 horas. Le notificaremos por correo electrónico de manera oportuna.

Después de que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento generalmente se actualiza dentro de las 24 horas posteriores al envío. Si no aparece ninguna actualización después de más de 5 días hábiles, contáctenos.

Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 7 días hábiles. Le ayudaremos a contactar al transportista. Después de la investigación y confirmación por parte del transportista, organizaremos un reemplazo o reembolso.

Si su pedido contiene varios artículos, puede enviarse en paquetes separados. Recibirá varios números de seguimiento y los tiempos de entrega pueden variar entre los paquetes.

Tiempo de entrega

Entrega estándar en Alemania: 2–4 días hábiles.
Entrega estándar en otros países de la UE: 3–5 días hábiles.
El tiempo de entrega real puede retrasarse debido a ubicaciones remotas, inspecciones de aduanas u otros factores. En caso de retrasos causados por fuerza mayor (ej. desastres naturales, huelgas), le notificaremos rápidamente pero no seremos responsables de las pérdidas resultantes.

Costos de envío

Todos products on our official website ship for free to eligible EU countries.
Para la entrega a otras regiones, los costos de envío se calcularán por separado según el peso del paquete.
El precio del pedido ya incluye el IVA dentro de la UE.
Al enviar fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación adicionales.

Shipping Requirements for Lithium Battery Productos

Los envíos que contienen productos con batería de litio deben cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:

Antes de devolver, descargue la batería a aproximadamente el 30%.
Coloque el producto nuevamente en su empaque original y selle la caja usando el método de cinta en H.
Coloque las etiquetas requeridas de batería de litio (ej. UN3480/UN3481) y la etiqueta de material peligroso Clase 9 en el exterior de la caja de envío.
Comuníquese con el transportista designado para programar una recolección de materiales peligrosos. No deje paquetes peligrosos en ubicaciones de envío regulares