Politica de Devolucion y Reembolso
Esta Politica de Devolucion y Reembolso aplica unicamente a consumidores originales que han realizado compras directas desde el sitio web oficial de NITIGO. Si ha obtenido su producto a traves de un distribuidor de NITIGO, consulte las politicas del distribuidor respectivo y contactelos para mayor informacion.
Tenga en cuenta que las politicas de devolucion y reembolso pueden variar segun las leyes y regulaciones locales.
Cancelacion
Los clientes pueden solicitar la cancelacion de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a realizar el pedido por correo electronico o telefono con la tienda oficial de NITIGO. No se aplican cargos antes de que el pedido sea enviado.
Si el producto esta agotado o ingresa una direccion incompleta o incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por correo electronico. Si despues de 15 dias no recibimos respuesta, cancelaremos automaticamente el pedido y reembolsaremos su compra.
Una vez que un pedido ha sido enviado, el paquete no puede ser interceptado. Para cancelar el pedido, comunicase con Atencion al Cliente para obtener un numero de RMA y devolver el articulo.
Si el producto no fue entregado o se perdio, o el producto que recibe esta danado, es incorrecto o le falta algo, contactenos de inmediato y envie fotos o videos como prueba. Ademas, no puede cancelar un pedido si han pasado mas de 30 dias despues de que lo enviamos.
Proteccion de Precio de 30 Dias
Si dentro de los 30 dias posteriores a su compra, el sitio web oficial reduce el precio del mismo producto, puede comunicarse con support@nitigo.eu para solicitar un reembolso por la diferencia de precio unico.
Las solicitudes de diferencia de precio deben enviarse durante la promocion, junto con el numero de pedido original y una captura de pantalla de la promocion.
Procedimiento y Costos de Devolucion de 30 Dias
Devoluciones/Reemplazo por Defectos：Para problemas de defectos, le brindaremos un reembolso completo/reemplazo gratuito. Comuniquese con Soporte de NITIGO en support@nitigo.eu, proporcione prueba de compra y describa la situacion del defecto para iniciar el proceso. Los costos de envio seran asumidos por NITIGO.
Devoluciones Incondicionales：si los clientes no estan satisfechos sin problemas de calidad, los clientes pueden solicitar una devolucion completa dentro de los 30 dias posteriores a recibir el producto, siempre que el producto no haya sido usado y el empaque este intacto. NITIGO cubrira el costo de envio de devolucion.
Para iniciar una devolucion, envie un correo electronico a nuestro soporte al cliente a support@nitigo.eu con su prueba de compra (numero de pedido y fotos del empaque del producto). Le proporcionaremos un codigo de autorizacion de devolucion (RMA). Las devoluciones enviadas sin este codigo seran rechazadas y no se emitira ningun reembolso.
Debe enviar los articulos devueltos dentro de los 14 dias. Si no recibimos prueba de envio dentro de este periodo, su solicitud de devolucion sera cancelada.
Una vez que recibamos el articulo devuelto en nuestro almacen y confirmemos que cumple con las condiciones de devolucion, procesaremos su reembolso dentro de los 7 dias habiles. Si no recibe su reembolso dentro de los 7 dias, contactenos.
*La politica de devoluciones incondicionales solo aplica a pedidos realizados en nitigo.eu/nitigo.de en la region de la UE;
Derecho Legal de Revocacion de 14 Dias
Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de los 14 dias sin proporcionar ningun motivo. El periodo de revocacion expira 14 dias despues del dia en que usted (o un tercero indicado por usted) adquiera la posesion fisica de los bienes.
Para ejercer el derecho de revocacion, debe informarnos su decision mediante una declaracion inequivoca (por ejemplo, correo electronico enviado a support@nitigo.eu o enviando el formulario de revocacion en linea disponible en nuestro sitio web (recomendado, de acuerdo con los requisitos del boton de revocacion de la UE 2025))
Se proporcionara un boton claramente etiquetado como "Revocar" en su pagina de confirmacion del pedido, en su panel de cuenta y en cada correo electronico de confirmacion de envio. Puede usar este boton en cualquier momento durante el periodo de reflection de 14 dias.
Consecuencias de la Revocacion
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que resulten de su eleccion de un tipo de entrega distinto a la entrega estandar mas economica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y a mas tardar dentro de los catorce (14) dias desde el dia en que recibamos la notificacion de su revocacion de este contrato.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted uso en la transaccion original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningun caso se le cobraran tarifas como resultado de este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos haya proporcionado evidencia de haber enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a mas tardar catorce (14) dias desde el dia en que nos notifique la revocacion de este contrato. El plazo se cumple si envia los bienes antes de que expire el periodo de catorce dias.