Versand
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Endverbraucher, die Produkte direkt auf der offiziellen Website nitigo.eu/nitigo.de kaufen. Für Produkte, die über Vertriebspartner, Einzelhändler oder andere Drittkanäle erworben wurden, gelten die Versandrichtlinien des jeweiligen Verkaufspartners.
Versandabdeckung
Wir versenden derzeit in folgende EU-Länder/-Regionen: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich usw. Weitere Länder werden nach und nach hinzugefügt. Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung den Kundenservice.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt und vollständig sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verzögerungen oder andere Schäden durch fehlerhafte Versandinformationen.
Ihre Bestellung wird von unserem/m Lager(n) in Europa versendet. Unsere Hauptversanddienstleister sind: DPD, GLS
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. In der Hochsaison oder bei großen Werbeaktionen kann die Bearbeitungszeit auf bis zu 72 Stunden verlängert werden. Wir werden Sie rechtzeitig per E-Mail benachrichtigen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktualisiert. Wenn nach mehr als 5 Werktagen keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen. Wir helfen Ihnen, den Versanddienstleister zu kontaktieren. Nach Prüfung und Bestätigung durch den Versanddienstleister werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann diese in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten mehrere Sendungsnummern, und die Lieferzeiten können je nach Paket variieren.
Lieferzeit
Standardlieferung in Deutschland: 2–4 Werktage.
Standardlieferung in anderen EU-Ländern: 3–5 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund abgelegener Standorte, Zollkontrollen oder anderer Faktoren verzögern. Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) werden wir Sie umgehend benachrichtigen, haften jedoch nicht für daraus resultierende Schäden.
Versandkosten
Alle Produkte auf unserer offiziellen Website werden kostenlos in berechtigte EU-Länder versendet.
Für Lieferungen in andere Regionen werden die Versandkosten basierend auf dem Paketgewicht separat berechnet.
Der Bestellpreis enthält bereits die Mehrwertsteuer innerhalb der EU.
Bei Versand außerhalb der EU können zusätzliche Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Versandbestimmungen für Lithium-Batterie-Produkte
Sendungen mit Lithium-Batterie-Produkten müssen die folgenden Sicherheitsanforderungen erfüllen:
- Entladen Sie den Akku vor der Rücksendung auf ca. 30%.
- Legen Sie das Produkt zurück in die Originalverpackung und verschließen Sie den Karton mit der H-Klebemethode.
- Bringen Sie die erforderlichen Lithium-Batterie-Etiketten (z. B. UN3480/UN3481) und das Gefahrgutetikett der Klasse 9 auf der Außenseite des Versandkartons an.
- Kontaktieren Sie den benannten Versanddienstleister, um eine Abholung von Gefahrgütern zu vereinbaren. Geben Sie Gefahrgutpakete nicht an regulären Versandstellen ab.