Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschliesslich fuer Endverbraucher, die direkt auf der offiziellen NITIGO-Website eingekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt ueber einen NITIGO-Haendler bezogen haben, beachten Sie bitte die Richtlinien des jeweiligen Haendlers und wenden Sie sich fuer weitere Unterstuetzung an diesen.
Bitte beachten Sie, dass Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinien je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren koennen.
Stornierung
Kunden koennen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung per E-Mail oder Telefon beim offiziellen NITIGO-Store beantragen. Vor dem Versand der Bestellung fallen keine Gebuehren an.
Wenn ein Produkt nicht vorraetig ist oder Sie eine unvollstaendige oder falsche Adresse eingegeben haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Erhalten wir nach 15 Tagen keine Antwort, werden wir die Bestellung automatisch stornieren und Ihren Kaufbetrag zurueckerstatten.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann das Paket nicht mehr abgefangen werden. Um die Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine RMA-Nummer zu erhalten, und senden Sie den Artikel zurueck.
Wenn das Produkt nicht geliefert wurde oder verloren gegangen ist, oder wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt, falsch oder unvollstaendig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis. AusserdEm können Sie eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn seit dem Versand mehr als 30 Tage vergangen sind.
30-Tage-Preisschutz
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag Ihres Kaufs der Preis desselben Produkts auf der offiziellen Website reduziert wird, koennen Sie sich unter support@nitigo.eu fuer eine einmalige Rueckerstattung der Preisdifferenz bewerben.
Preisdifferenz-Antraege muessen waehrend der Aktion eingereicht werden, zusammen mit der urspruenglichen Bestellnummer und einem Screenshot der Aktion.
30-Tage-Rueckgabeverfahren und -kosten
Rueckgabe/Ersatz wegen Maengeln：Bei Maengeln erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder bieten einen kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie den NITIGO-Support unter support@nitigo.eu, legen Sie einen Kaufbeleg vor und beschreiben Sie den Mangel, um den Prozess zu starten. Die Versandkosten werden von NITIGO uebernommen.
Unbedingte Rueckgabe：Wenn Kunden ohne Qualitaetsprobleme unzufrieden sind, koennen sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine vollstaendige Rueckgabe beantragen, solange das Produkt unbenutzt und die Verpackung intakt ist. NITIGO uebernimmt die Ruecksendekosten.
Um eine Rueckgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@nitigo.eu mit Ihrem Kaufbeleg (Bestellnummer und Fotos der Produktverpackung). Wir geben Ihnen einen Rueckgabe-Autorisierungscode (RMA). Ruecksendungen ohne diesen Code werden abgelehnt und keine Erstattung erfolgt.
Sie muessen die zurueckgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen versenden. Erhalten wir innerhalb dieses Zeitraums keinen Versandnachweis, wird Ihr Rueckgabeantrag storniert.
Sobald wir den zurueckgegebenen Artikel in unserem Lager erhalten und bestaetigt haben, dass er die Rueckgabebedingungen erfuellt, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Wenn Sie nach 7 Tagen keine Erstattung erhalten, kontaktieren Sie uns.
*Die unbedingte Rueckgaberichtlinie gilt nur fuer Bestellungen, die auf nitigo.eu/nitigo.de in der EU-Region aufgegeben wurden;
14-taegiges gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) den Besitz an der Ware erlangen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, muessen Sie uns ueber Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklaerung informieren (z.B. E-Mail an support@nitigo.eu oder durch Ausfuellen des online verfuegbaren Widerrufsformulars auf unserer Website (empfohlen, in Uebereinstimmung mit den Anforderungen des EU-Widerrufsbuttons 2025))
Ein deutlich gekennzeichneter "Widerrufen"-Button wird auf Ihrer Bestellbestaetigungsseite, in Ihrem Konto-Dashboard und in jeder Versandbestaetigungs-E-Mail bereitgestellt. Sie koennen diesen Button jederzeit waehrend der 14-taegigen Widerrufsfrist verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurueck, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusaetzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der guenstigsten Standardlieferung ergeben), ohne unangemessene Verzoegerung und spaetestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklaerung erhalten haben.
Fuer diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspruenglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdruecklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; Ihnen werden in keinem Fall wegen dieser Erstattung Gebuehren berechnet.
Wir koennen die Erstattung zurueckhalten, bis wir die Ware zurueckerhalten haben oder Sie uns den Nachweis ueber die Ruecksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt frueher liegt. Sie muessen die Waren ohne unangemessene Verzoegerung und in jedem Fall spaetestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns ueber den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zuruecksenden oder uebergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.