Verzendbeleid

Dit beleid is uitsluitend van toepassing op eindconsumenten die producten rechtstreeks kopen van de officiële website. Voor producten gekocht via distributeurs, detailhandelaars of andere derden kanalen, raadpleeg het verzendbeleid van de betreffende verkopende partij.

Verzendgebied

We verzenden momenteel naar de volgende EU-landen/regio's: Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Oostenrijk, enz. Meer landen worden in de loop van de tijd toegevoegd, neem contact op met klantenservice voordat u een bestelling plaatst.

Zorg ervoor dat alle verstrekte verzendinformatie accuraat en volledig is. We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen, inclusief ontbrekende pakketten, pakketbeschadiging, vertragingen of andere verliezen veroorzaakt door incorrecte verzendinformatie.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Europa. Onze belangrijkste verzendpartners zijn: DPD, GLS

Bestellingsverwerking

Alle orders are processed within 24 hours. Tijdens piekperiodes of grote promotie-evenementen kunnen de verwerkingstijden worden verlengd tot 72 uur. We zullen u per e-mail tijdig op de hoogte brengen.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigings-e-mail met een trackingnummer. Tracking-informatie wordt meestal binnen 24 uur na verzending bijgewerkt. Als er na meer dan 5 werkdagen geen update verschijnt, neem dan contact met ons op.

Als uw bestelling als geleverd wordt weergegeven maar u heeft deze niet ontvangen, neem dan binnen 7 werkdagen contact met ons op. We helpen u contact op te nemen met de verzendcarrier. Na onderzoek en bevestiging door de carrier zullen we een vervanging of restitutie regelen.

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kan deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden. U ontvangt meerdere trackingnummers en de levertijden kunnen per pakket variëren.

Levertijd

Standaardlevering in Duitsland: 2–4 werkdagen.
Standaardlevering in andere EU-landen: 3–5 werkdagen.
De werkelijke levertijd kan worden vertraagd door afgelegen locaties, douane-inspecties of andere factoren. In geval van vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen), zullen we u tijdig op de hoogte brengen maar zijn niet aansprakelijk voor eventuele resulterende verliezen.

Verzendkosten

Alle products on our official website ship for free to eligible EU countries.
Voor levering naar andere regio's worden verzendkosten apart berekend op basis van het pakketgewicht.
De bestelprijs is inclusief btw binnen de EU.
Bij verzending buiten de EU kunnen aanvullende invoerrechten of importbelastingen van toepassing zijn.

Verzendvereisten voor lithiumbatterijproducten

Zendingen met lithiumbatterijproducten moeten voldoen aan de volgende veiligheidsvereisten:

Voordat u retourneert, ontlaad de batterij tot ongeveer 30%.
Plaats het product terug in de originele verpakking en sluit de doos met de H-tape-methode.
Plak de vereiste lithiumbatterijlabels (bijv. UN3480/UN3481) en het etiket voor gevaarlijke stoffen klasse 9 aan de buitenkant van het verzenddoos.
Neem contact op met de aangewezen vervoerder om een ophaling van gevaarlijke stoffen te plannen. Lever geen gevaarlijke pakketten af op reguliere verzendlocaties